RETOUR, REMPLACEMENT ET REMBOURSEMENT

Chez Jacket Tailor, nous nous efforçons de garantir que vous recevez des produits et des services qui répondent à vos attentes. Chaque produit est soumis à un contrôle de qualité rigoureux avant expédition. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin de retourner ou de remplacer un article. Veuillez consulter les politiques suivantes pour les retours et les remplacements.

Remboursable

Période d'éligibilité : Les demandes de remboursement et de remplacement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Responsabilité de l'acheteur : L'acheteur est responsable de tous les frais de transport pour les retours ou les remplacements.
État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et avec les étiquettes intactes.
Produits défectueux : seuls les produits défectueux peuvent être retournés et remplacés. Des photos des défauts sont nécessaires pour traiter le retour ou le remplacement.
Frais de réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 20 % plus les frais d'expédition seront facturés pour les remplacements.
Remboursement en cas d'erreur : Si nous commettons une erreur, les frais d'expédition et de livraison seront également remboursés.

Non remboursable

Articles en solde et à prix réduit : les articles marqués SOLDE ou REMISE ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux.
Produits personnalisés : les produits fabriqués sur mesure et entièrement personnalisés ne sont pas admissibles aux remboursements ou aux échanges.
Conditions de retour : Les marchandises imparfaites, endommagées ou altérées ne peuvent pas être retournées.
Commandes en gros : les politiques de remplacement gratuit ou de non-retour s'appliquent aux commandes de plus de deux produits afin d'éviter la revente. Cette politique vise à éviter de passer plusieurs commandes dans l'intention d'essayer de retourner le produit.

Comment retourner

Demande d'approbation : Avant de retourner un article, vous devez obtenir une approbation. Soumettez une demande de retour avec votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Incluez une description et des photos des dommages, le cas échéant.
Contactez-nous : Si vous avez des questions, contactez notre représentant commercial à l'adresse support@riderzilla.com . Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables pour vous aider.
Adresse de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour. Veuillez utiliser un mode de livraison recommandé pour retourner des articles.

Remboursement

Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
Mode de paiement : Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine (PayPal ou Stripe).
Frais non remboursables : Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour et d'échange :

Nom commercial :
Jacket Tailor

Adresse :

UK Address: 5 Kime Mews Kirton, Boston, Lincolnshire, PE20 1LP, United Kingdom
PK Address : Daska Road Office Fateh Garh Mohala Bograh, Sialkot, 51310, Punjab, Pakistan

Numéro de téléphone :

UK mobile number: +44 7456 432773
Pakistan Mobile Number: +923090348842

Courriel :
support@jackettailor.com

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